Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Expert Époxy Rive-Sud (https://expertepoxyrivesud.ca) est une plateforme de génération de prospects exploitée par Marketing Ultra Services Inc.. Les travaux d'installation sont réalisés par des entrepreneurs indépendants détenteurs d'une licence RBQ. Nous ne sommes pas un entrepreneur en construction.

2. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements suivants :

• •Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone et description du projet.
• •Appels entrants : numéro d'appel, durée, enregistrement audio, transcription et analyse automatisée de la qualité du prospect.
• •Messages SMS entrants : numéro d'expéditeur et contenu du message.

Nous ne collectons pas de données de paiement ni de renseignements sensibles au sens de la Loi 25.

3. Finalités du traitement

Vos renseignements sont utilisés pour :

• •Répondre à vos demandes de soumission et vous mettre en contact avec un entrepreneur partenaire.
• •Attribuer et qualifier les prospects (mesure du retour sur investissement du service).
• •Améliorer la qualité du service et détecter les appels non pertinents.

4. Sous-traitants et tiers

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour traiter vos données :

• •Twilio Inc. (États-Unis) — acheminement des appels et SMS, stockage temporaire des enregistrements.
• •OpenAI LLC (États-Unis) — transcription audio (Whisper) et analyse de la qualité des appels (GPT-4o).
• •Google LLC (États-Unis) — journalisation des prospects dans Google Sheets.
• •Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement du site web.

Chacun de ces fournisseurs est lié par des clauses contractuelles de protection des données. Vos renseignements ne sont jamais vendus à des tiers.

5. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés pendant un maximum de 24 mois à compter de la date de collecte, puis détruits de façon sécuritaire. Les enregistrements d'appels hébergés chez Twilio sont supprimés conformément à leur politique de rétention ou à notre demande.

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit de :

• •Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• •Corriger tout renseignement inexact ou incomplet.
• •Retirer votre consentement au traitement, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles.
• •Demander la destruction de vos renseignements.
• •Recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré (portabilité).

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels.

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Responsable désigné : Marketing Ultra Services Inc. Courriel : info@marketingultra.ca

Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de la page reflète la version en vigueur. Votre utilisation continue du site après une modification constitue votre acceptation de la nouvelle version.